TUI UIP SIS Matrix

30,000.00

Тип-Срочность-Влияния, Срочность-Влияния-Приоритет, Сервис-Приоритет-SLA.

Артикул: rs4otrs-name-ver6-e-12 Категории: , , Метки: ,

Модуль, добавляющий в систему три матрицы соответствия: «Тип-Срочность-Степень влияния», «Срочность-Степень влияния-Приоритет», «Сервис-Приоритет-SLA».

Инструкция пользователя

Раздел находится в процессе наполнения.

Установка пакета

Установка модуля осуществляется с помощью пакета RS4OTRS Advanced Escalation через стандартный функционал OTRS. Шаги установки пакета описаны в официальной инструкции OTRS 6 для Администратора на русском и английском языках.

 

Настройка

Раздел находится в процессе наполнения.

Системные требования

Минимальные требования к аппаратному обеспечению для OTRS:

  • Процессор 3 GHz Xeon или сопоставимый
  • ОЗУ 8 GB RAM
  • Дисковое пространство 256 GB

Требования к программному обеспечению:

  • OTRS 6 Community Edition
  • OTRS ITSM 6 (опционально)